Gunpei a écrit:J'ai un gros problème pour une de mes ventes ebay (et aussi Mondial Relay...).
Après une de mes ventes validées et réglées par l'acheteur, je lui envoi un mail pour connaitre son relais.
J'ai fais deux rappels car je n'avais toujours pas de réponse de l'acheteur et il m'indiqua enfin son choix. Le lendemain, je dépose le colis et il arriva à son relais. De ce fait je ai envoyé un mail à l'acheteur comme quoi son colis était disponible.
Un semaine après je m'aperçois que le colis était toujours dans son relais, alors de nouveau je rappelle via un mail à l'acheteur que le colis est arrivé.
Les vacances se passent et je reçois un mail de Mondial qui m'indique qu'un colis va arriver prochainement à mon attention.
Et en fin de semaine dernière, je récupère le dit colis. Et grosse surprise, il s'agissait du retour de ma vente... sauf que ce n'était pas mon colis mais des fringues. L'étiquette de retour était collé sur une autre avec les noms apparents d'un autre destinataire.
Je prend contact avec Mondial Relay et leur explique le délire. Il sont donc à la recherche de mon colis sauf que j'ai signé comme quoi je l'avais récupéré (mais qui n'était pas le mien).
Du coup l'acheteur qui ne s'était pas manifesté une seule fois depuis le deuxième mail pour lui indiqué que le colis était bien arrivé viens de me faire un litige paypal en m'expliquant (sommairement) qu'il n'a jamais eu son colis et qu'il avait été voir dans les relais voisins. Il attendu un mois avant de m'envoyer un litige sans aucun mail avant.
Je suis en train de me demander si je ne me suis pas fait arnaqué sur ce coup
car pour expliquer le merdier à paypal bon courage pffffffff.Gunpei a écrit:Non pas du tout. j'ai reçu un tout autre colis avec une étiquette à mon nom (j'en ai même fait la photo). C'était même plus un sachet qu'un colis. Mais je n'avais pas vu que c'était un bordereau de retour avant d'avoir signé (pensant que c'était une réception).
Derrière l'étiquette on voyait l'étiquette d'origine d'un autre expéditeur et destinataire (avec leur numéro de colis)... qui n'a absolument rien à voir et qui a été dans un autre relais dans le 31.
Mais ce qui me fait peur et la validation de mon retour qui officialise que je l'ai bien réceptionné.
Et bizarrement l'acheteur se manifeste d'un coup avec un litige direct sans mail aucun préalable. Je viens seulement de voir les évaluations qu'il donne aux vendeurs... ça pue vraiment cette histoire et je pense que je suis en train de me faire rouler.
Jink a écrit:Gunpei a écrit:Non pas du tout. j'ai reçu un tout autre colis avec une étiquette à mon nom (j'en ai même fait la photo). C'était même plus un sachet qu'un colis. Mais je n'avais pas vu que c'était un bordereau de retour avant d'avoir signé (pensant que c'était une réception).
Derrière l'étiquette on voyait l'étiquette d'origine d'un autre expéditeur et destinataire (avec leur numéro de colis)... qui n'a absolument rien à voir et qui a été dans un autre relais dans le 31.
Mais ce qui me fait peur et la validation de mon retour qui officialise que je l'ai bien réceptionné.
Et bizarrement l'acheteur se manifeste d'un coup avec un litige direct sans mail aucun préalable. Je viens seulement de voir les évaluations qu'il donne aux vendeurs... ça pue vraiment cette histoire et je pense que je suis en train de me faire rouler.
Après, si arnaque il y a, ça parait difficilement imaginable que Mondial Relay soit blanc comme neige. Y'a forcement un maillon qui a trafiqué les colis ... J'vois mal un particulier remplacer une étiquette comme cà.
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